Política de privacidad y cookies

En esta Política de privacidad y cookies se detallan los lineamientos y prácticas de SMI en relación a la recopilación, procesamiento, almacenamiento, uso, transferencia y revelación de información que se  obtiene a través de nuestros sitios web, que incluyen, entre otros, el sitio web o los subdominios de www.smi.com.ve a través de las aplicaciones de software de los fabrticantes de los productos y servicios que se comercializa o mendiate nuestras aplicaciones y redes sociales, a través de mensajes de correo electrónico y en medios que no requieran conexión a Internet.

 

Recopilación de información personal

Se define la Información personal como aquella que le identifica como individuo o que está relacionada con un individuo identificable, la cual incluye:

 

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Empresa y cargo
  • Nosotros y nuestros proveedores recopilamos Información personal de diversas formas, entre ellas:

Obtenemos Información personal a partir de los Servicios como cuando, por ejemplo, se comunica con SMI a través del correo electrónico, completa encuestas o formularios en línea o cuando se registra para un evento, un curso o una demostración o prueba de concepto de un producto o servicio.

También recopilamos Información personal sin necesidad de que se encuentre conectado a Internet, como por ejemplo, cuando asiste a un evento de SMI y/o uno de sus proveedores, cuando realiza una solicitud a través del teléfono o cuando se pone en contacto con el personal de SMI (ventas, mercadeo, administración, soporte, consultoría, etc.).

Adicionalmente, podemos recibir Información personal de de otras fuentes, como en el caso de bases de datos disponibles para el público, gestores de datos y partners de marketing conjunto, entre otras, cuando éstas comparten la información con SMI. Esta información puede contemplar datos de contacto como nombre y apellido, cargo, departamento, empresa, sector, dirección, número de teléfono y correo electrónico, entre otras.

 

¿Para qué usamos la información personal?

 

En SMI y nuestros proveedores (fabricantes y distribuidores),  utilizamos la Información personal que obtenemos para ofrecerle las soluciones, productos y servicios, y así lograr objetivos comerciales legítimos, como por ejemplo:

Para alcanzar nuestros objetivos de negocio:

La Información personal que obtenemos, además de permitirnos generar información de interés para nuestros clientes, lo que mejora nuesros servicios, nos ayuda a prevenir fraudes

u otras actividades maliciosas y/o ilegales tales como ataques cibernéticos a los sistemas de tecnología de información de SMI. A su vez, también nos permite realizar un análisis de los datos para mejorar los servicios y validar que los procesos internos de SMI funcionan correctamente, así como apoyar el cumplimiento de normativas y requisitios contractuales y legales. Adicionalmente, la Información personal puede contribuir a mejorar productos y servicios existentes y desarrollar nuevos, evaluar tendencias y preferencias de uso, identificar la eficacia de campañas de promoción poder ajustarlas de acuerdo a los intereses de nuestros clientes.    

 

Para satisfacer sus peticiones:

Podemos contestar sus preguntas y consultas, cuando se pone en contacto con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea o de alguna otra forma, por ejemplo, cuando solicita que se le registre para un evento o un curso de formación de SMI,

para ofrecerle servicio de atención al cliente y para ofrecerle y/o enviarle nuestro boletín u otros documentos de ventas y mercadeo y facilitar que puedan ser compatidos en las redes sociales

 

Participación en encuestas, concursos u otras promociones:

Es posible que algunas de estas actividades posean reglas o requerimientos adicionales con información sobre cómo se utilizará la Información personal.

 

Eliminar, agregar o anonimizar Información personal:

En ciertos casos podemos eliminar, agregar o anonimizar la Información personal de forma tal que no sea considerada como tal y así poder producir datos adicionales que puedan ser utilizados, compartidos o revelados con alguna otra finalidad. 

 

Revelación de información personal:

En algunos casos podemos compartir Información personal con nuestros proveedores (fabricantes, distribuidores, entre otros), así como con otras empresas del Grupo SMI con los mismos objetivos que se detallan en esta Política de privacidad y cookies.  Estos proveedores también podrían utilizar estos datos para suministrarle información que le pudiera interesar.

 

Es posible que en ciertos casos debamos utilizar y/o revelar su Información personal cuando sea necesario o conveniente, así como cuando exista una obligación legal. También puede ocurrir que la legislación sea diferente a la del país donde ustede reside.

 

Cancelar el envío de comunicaciones de marketing:

En caso de no desear que se le siga enviando información de mercadeo (marketing) puede suspender el servicio haciendo click en el enlace que indique “Cancelar subscripción” (o un mensaje similar) o escribiendo al email info@smi.com.ve Se hará el máximo esfuerzo para atender su solicitud en el menor tiempo posible. Sin embargo, considere que aunque indique que no desea recibir más las comunicaciones de marketing, es posible que continúe recibiendo comunicaciones de carácter administrativo.  

 

Para modificar o eliminar su Información personal:

Si desea actualizar, modificar, corregir o eliminar Información personal que nos haya suministrado debe contactarnos a través de la dirección email info@smi.com.ve y explicar en detalle su solicitud para atenderle a la brevedad posible.

 

Recopilación de otra información:

Esto se refiere a información que no permite revelar su identidad ni tampoco se puede relacionar directamente con alguien identificable.  Ejemplos de este tipo de información incluyen pero no están limitados a datos de navegadores y dispositivos, datos obtenidos de cookies y otros medios, uso de aplicaciones y otros datos que suministre pero que no muestren su identidad. En caso de que por alguna razón legal se tuviera que utilizar esta información y darle el mismo tratamiento que se aplica a la Información personal descrita en la presente Política de privacidad.

 

Información obtenida de las comunicaciones, uso, su navegador o dispositivo:

Al utilizar servicios de telecomunicaciones y provedores de Internet para acceder a nuestro sitio Web, se generan datos como por ejemplo, la dirección de protocolo de Internet o IP,  y otros datos de uso, así como la información sobre los servicios de telecomunicaciones que utiliza. Además de poder registrar cuando un usuario accede a nuesro sitio Web se pueden guardar las páginas que son visitadas. Esta información podría ser utilizada para conocer niveles de uso, labores de diagnóstico y la gestión del sitio Web. 

Al acceder al contenido y/o servicios de este sitio Web,  se puede obtener información sobre el sistema operativo del dispositivo, el tipo de navegador de Internet, el nombre de dominio del sitio web del cual procede, el número de visitas, la duración de su visita a este sitio Web y las páginas que ha visitado. Si se utilizara esta información sería para mejorar los servicios y mejorar su contenido y desempeño.

 

Cookies

Una cookie es una pequeña archive de texto que almacena datos de parámetros de Internet. Es muy común que los sitios Web utilicen cookies.  La cookie es descargada por el navegador de Internet la primera vez que visita un sitio Web.  La próxima vez que visite este sitio Web, la cookie suministrará  información sobre sus visitas anteriores.

 

Menores de edad

El contenido de este sitio Web no está orientado a personas menores de dieciséis (16) años y no recopilaremos ninguna Información personal de personas que estén por debajo de ese límite de edad. Si usted sospecha que esto ha ocurrido, por favor repórtelo a través de la siguiente dirección email: info@smi.com.ve

 

Seguridad

SMI utiliza las mismas técnicas y procedimientos que usa con sus propios datos para proteger la Información personal de quienes accedan a este sitio Web; sin embargo, no es posible asegurar completamente la protección de la Información personal. En caso de que tenga alguna consulta al respecto, por favor comunìquese con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@smi.com.ve 

 

Actualizaciones a esta Política de privacidad y cookies

En caso de que se realicen cambios a esta Política de privacidad, se aplicarán en este sitio Web, por lo que el uso del mismo implica la aceptación de la versión actualizada de la Polìtica de Seguridad.  

 

Consultas y comentarios

En caso de que tenga alguna consulta o comentario con respecto a alguno de los aspectos de esta Política de privacidad puede contactarnos a través de la dirección email info@smi.com.ve

Puede ocurrir que el contenido y gráficos que se publiquen en el sitio Web de SMI presenten errores tipográficos o algún tipo de impresición.  SMI se reserva el derecho de actualizar, modificar y mejorar en cualquier momento el contenido del sitio Web.

 

Avisos respecto a los productos, los documentos y servicios disponibles en este sitio Web

En ningún caso SMI y/o sus proveedores y aliados serán responsables por los daños cuantificables,  indirectos o emergentes ni de los daños que sean consecuencia de la falta de uso, de la pérdida de datos o del lucro cesante, tanto en una acción del contrato como negligencia u otro tipo de acción torticera, que resulten de o en relación con el uso o ejecución de los productos yo ejecución de los servicios, los documentos, suministro o falta de provisión de servicios o la información disponible en este sitio. La utilización del contenido de este sitio se limita únicamente al uso autorizado por SMI y éste no asume ninguna responsabilidad derivada en forma expresa.

 

Enlaces a sitios de terceros

Pueden existir enlaces que permiten abandonar el sitio Web de SMI y las páginas de destino de dichos enlaces no son controlados por SMI, por lo que SMI no se hace responsable de los contenidos en las mismas. SMI proporciona enlaces a otros sitios para brindarle más comodidad, por lo que no implica la aceptación de todo el contenido por parte de SMI.  

loader image